Política de devoluciones
Los artículos comprados en NATURAL PLUS pueden ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío en la mayoría de los casos. Durante este periodo, puedes probar el producto y revisarlo como si compraras algo en una tienda física. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibes y sin ningún tipo de daño. Puedes sacar el producto de su embalaje, a no ser que esté sellado.
Si decides devolver los artículos, necesitarás comunicárnoslo rellenando el formulario de devolución en nuestra página web, o utilizando el formulario de desistimiento que se muestra a continuación. También puedes hacernos saber que quieres devolver tu pedido enviando un correo electrónico a contact@nsnaturalplus.com. Por favor, ten en cuenta que debes enviar los artículos de vuelta dentro de los 14 días siguientes de informarnos.
Procesando tu devolución
Después de que recibamos tu envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos y empezarmos a procesar tu reembolso. El dinero se devolverá al método de pago original que hayas utilizado durante la compra, a menos que prefieras otra cosa. El reembolso se pagará en un plazo de 7 días. Tendrá que cubrir los gastos de envío de devolución usted mismo. Los costos serán un máximo estimado de 40.
Devoluciones
Una vez que recibamos tu devolución y la inspecciones, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido el/los artículos devueltos. Tambien te notificaremos del estado de tu devolución una vez haya sido aprobada o denegada.
Si la devolución ha sido aprobada, entonces el reembolso sera procesado, y se te aplicara el credit automaticamente a tu cuenta de banco o tarjeta de credito/debito o a tu método de pago original, dentro del plazo establecido (tenga en cuenta que es diferente para cada banco, asi que consulte con su banco).
Reembolsos tardíos
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria de nuevo.
Luego póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@nsnaturalplus.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos de venta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@nsnaturalplus.com y envíe su artículo a: Calle Tenerife 13, Madrid, 28039, España.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el donante del regalo se envió el pedido a sí mismo para dárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante del regalo y se enterarán de su devolución.
Devoluciones de envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Tenerife 13, Madrid, 28039, España.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto en llegar a usted puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en contact@nsnaturalplus.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.